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FAQ - よくある質問

商品について

在庫切れ商品の再販時期を知りたいです
日本と違いましてブルガリアは非常にのんびりとした国でございます。色々な面で時間の前後がございますので、 仮に再販時期をお知らせしても大幅に遅れる可能性もございます。再販時期をお知りになりたい場合は、当店に ご連絡いただければ、再販次第直接お客様にご連絡差し上げますのでお問い合わせくださいませ。
サイトにない商品がほしいのですが
ブルガリアの商品で、具体的な商品およびメーカー名、またはお写真等ございましたら、 現地スタッフに確認させていただきます。現地で確認が取れましたら販売可能です。お気軽にご相談くださいませ。

注文について

注文しましたが、メールが一日以上経っても全然届きません。
当店のメールが迷惑メール扱いになっているかご確認くださいませ。迷惑メールフォルダ、スパムフォルダ等にも入ってなくて届かない場合はお客様がメールアドレスの入力を間違えしまった可能性もございます。お問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

Paypalにアカウントを持ってませんが、クレジットカードで払いたい場合、アカウントを作らないといけませんか?
Paypalにアカウントがないお客様でもアカウントを作らずにクレジットカードでお支払いいただけます。ご不明な点はお問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。

ブルガリアからの発送について

到着日時を指定できますか?日中は不在なことが多いです。
申し訳ございません。あいにく、海外からの郵便は日付指定、時間指定はできません。ですが、 ご不在の際に郵便局から「不在連絡票」が入りますので、そちらを利用して郵便局からの再配達の日時を指定できますので ご利用くださいませ。
必ず2週間以内に受け取りたいです。
通常2週間以内に届くことが多いですが、ブルガリアの祝日やクリスマス時期など完全に業務が 休みになる時や混雑することがございますので、日付には余裕を持ってご注文お願いします。
ブルガリア2012年祝祭日

 ブルガリアでは祝祭日を中心に週末なども合わせて4日〜1週間ほど休む傾向がございます。

  1 月 1 日 新年
  3 月 3 日 民族解放記念日
  4 月 13 日 聖金曜日(ブルガリア正教)*
  4 月 15 日 イースター(ブルガリア正教)*
  4 月 16 日 イースター・マンデー(ブルガリア正教)*
  5 月 1 日 メーデー
  5 月 6 日 聖ジョージの日
  5 月 24 日 教育文化の日
  9 月 6 日 統一記念日
  9 月 22 日 独立記念日
  11 月 1 日 国家復興記念日
  12 月 24 日 クリスマス・イヴ
  12 月 25 日 クリスマス・デー
  12 月 26 日 ボクシング・デー
複数の商品を注文しても2,3日で発送されますか?
複数で、別のメーカーですと、メーカーごとに現地スタッフの元への入荷日が違います。現地スタッフが商品をストックもしておりますが、商品によってはその都度工場に発注します。下のメーカーの入荷目安をご参考下さいませ。
  • ビオフレッシュ 1〜2日
  • ブルガルスカ・ローザ・カルロボ 2〜3日
    *一部商品(ローズ・コンクリート、ローズ・アブソリュートなど)は3〜5日
  • LEMA 2〜3日
  • その他メーカー 3日〜1週間
3週間過ぎましたが、まだ商品が届きません
現地に発送について問い合わせをさせていただきます。「発送について」のメールにご返信いただくか、またはお問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。